400电话遇忙彩铃功能是什么?400电话遇忙彩铃是塑造一个全新、立体的公司形象的业务功能,当企业开通遇忙彩铃业务后,主叫顾客在坐席全忙时拨通400号码,提示的不再是“嘟……嘟……”声,而是有声的服务提醒,以达到改变顾客服务水平的功能。
四种提醒形式:
1、 未开通IVR语音导航和语音留言功能,坐席全忙状况下,顾客拨打400号码,系统自动提醒“你好,你拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,不需要帮助请挂机。”
2、 开通IVR语音导航功能,未开通语音留言功能,坐席全忙状况下,顾客拨打400号码,系统自动提醒“你好,你拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,转入其他节点请按2,不需要帮助请挂机。”
3、 开通语音留言功能,未开通IVR语音导航功能,坐席全忙状况下,顾客拨打400号码,系统自动提醒“你好,你拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,进入留言请按2,不需要帮助请挂机。”
4、 开通IVR语音导航和语音留言功能,坐席全忙状况下,顾客拨打400号码,系统自动提醒“你好,你拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,进入留言请按2,转入其他节点请按3,不需要帮助请挂机。”